Preguntas frecuentes
¿En que te podemos ayudar?
¿Los medicamentos necesitan formula médica?
Al momento de realizar el pago será solicitada la formula médica, para finalizar el pedido.
¿Cuántos medicamentos puedo comprar?
La cantidad máxima que puede agregar al carrito es de 10 medicamentos.
¿Los medicamentos tiene IVA?
Nuestros medicamentos están exentos de IVA.
¿Tengo que inscribirme para solicitar el domicilio de mis medicamentos?
No, solo se deberán registrarse los profesionales de la salud.
¿Con quién puedo comunicarme, si mi pedido presenta algún problema?
En caso de que el pedido tenga alguna dificultad o demora en la entrega, podrá comunicarse al número (300) 2085857.
¿Qué puedo hacer si no estoy en el momento de la entrega de mi pedido?
Usted recibirá una llamada por parte del domiciliario de FarmaciaLHA indicando que su pedido ha llegado. En caso de no contestar, el pedido será dejado en portería o con la persona previamente autorizada. En caso de no obtener ninguna respuesta, el medicamento será devuelto a FarmaciaLHA.
Mi pedido no está en la cobertura de Farmacialha, ¿Dónde puedo realizar mi pedido?
Si desea pedir medicamentos afuera del área de cobertura, puede ingresar a https://lha.com.co/nuestros-distribuidores/ y conocer los distribuidores autorizados.
¿Es seguro comprar medicamentos a través de su página web?
Sí, nuestra plataforma cumple con todas las regulaciones de seguridad y privacidad de datos, para garantizar que las compras sean seguras. Además, todos nuestros medicamentos tienen registro INVIMA.
¿Qué debo hacer para solicitar el cambio de algún producto o devolverlo?
Por razones de seguridad y salud, no se aceptan devoluciones de medicamentos. Exceptuando defectos de fábrica o de calidad como, olor, color y cantidad total de medicamento.
¿Qué plazo tengo para devoluciones?
24 horas después de haber solicitado el cambio.
¿No estoy ubicado en Bogotá, dónde puedo comprar mis medicamentos?
Tenemos cobertura en los siguientes municipios aledaños a Bogotá. Bojacá, Cajicá, Chía, Choachí, Cogua, Cota, El Rosal, Facatativá, Funza, Gachancipá, La Calera, Madrid, Mosquera, Nemocón, Sibaté, Soacha, Sopó, Subachoque, Tabio, Tenjo, Tocancipá, Zipacón y Zipaquirá.
