{"id":3228,"date":"2022-07-15T12:53:42","date_gmt":"2022-07-15T17:53:42","guid":{"rendered":"http:\/\/farmacialha.com\/veterinaria\/?page_id=3228"},"modified":"2024-08-14T12:22:23","modified_gmt":"2024-08-14T17:22:23","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos-personales-de-farmacia-lha","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/farmacialha.com\/veterinaria\/politica-de-tratamiento-de-datos-personales-de-farmacia-lha\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamiento de datos personales de Farmacia LHA"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FARMACIA LHA<\/b><\/h4>

\u00a0<\/h4>

Responsable de las bases de datos:<\/b>\u00a0<\/span>FARMACIA LHA<\/span>.<\/span>
<\/span>Domicilio: <\/b>Bogot\u00e1\u2013Colombia<\/span>
<\/span>Correo electr\u00f3nico: <\/b>farmacia@lha.com.co<\/span>
<\/span>Tel\u00e9fono:<\/b>\u00a0(57) (300) 2085857<\/span><\/p>

Para FARMACIA LHA. empresa comprometida con el m\u00e1s estricto cumplimiento de la ley y la protecci\u00f3n de los derechos de las personas, y de todos nuestros usuarios es muy importante la conservaci\u00f3n, preservaci\u00f3n, protecci\u00f3n e integridad de los datos personales que usted ha puesto a nuestra disposici\u00f3n. \u00a0Por esta raz\u00f3n, hemos dise\u00f1ado estas pol\u00edticas de almacenamiento, tratamiento y uso de sus datos personales.<\/span><\/p>

  1. \u00a0DISPOSICIONES GENERALES<\/b><\/h4><\/li><\/ol>

    ART\u00cdCULO 1. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE<\/b>. Este documento y la pol\u00edtica que se plantea fue elaborado de conformidad con los mandatos de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 \u201cpor la cual se dictan disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales\u201d y el Decreto 1377 de 2013 \u201cpor el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012\u201d, por tratarse de una empresa colombiana, pero su alcance y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n se extiende a todos los territorios en los que se hagan descargas de contenido, se visualice informaci\u00f3n generada por FARMACIA LHA y por tanto ser\u00e1n aplicables las normas locales que se compaginen con las normas antes citadas.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 2. \u00c1MBITO DE APLICACI\u00d3N<\/b>. Este documento aplica para el tratamiento de los datos personales que obtenga y administre FARMACIA LHA. Igualmente, aplica para el tratamiento de los datos personales que obtengan sus agentes comerciales, distribuidores, filiales, subordinadas y los desarrolladores de contenido, que son tratados por FARMACIA LHA en su condici\u00f3n de centralizador y administrador de todas sus bases de datos.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 3. BASES DE DATOS<\/b>. Las pol\u00edticas y procedimientos contenidos en el presente documento aplican para las bases de datos de CONSUMIDORES, USUARIOS, COMPRADORES, USUARIOS DE LOS PORTALES WEB DE PROPIEDAD DE FARMACIA LHA O QUE ESTA SOCIEDAD ADMINISTRA; CONSUMIDORES PARTICIPANTES EN SORTEOS, CONCURSOS O ACTIVIDADES PROMOCIONALES; USUARIOS DE LAS FAN PAGE EN EL SITIO FACEBOOK DE LAS MARCAS Y PRODUCTOS QUE TENGA FARMACIA LHA.; SEGUIDORES DE LA(S) CUENTA(S) EN TWITTER QUE TENGA LABORATORIO HOMEOPATICO ALEMAN LTDA. O SUS MARCAS Y PRODUCTOS; SEGUIDORES O CONTACTOS DE CUALQUIER CUENTA EN CUALQUIER RED SOCIAL QUE TENGA FARMACIA LHA<\/span><\/p>

    Estas pol\u00edticas y manual de tratamiento aplicar\u00e1 tambi\u00e9n para los datos personales de clientes, proveedores y trabajadores, cuando el contacto que se haga o el tratamiento de sus datos escape del \u00e1mbito propio de la relaci\u00f3n comercial y laboral que se mantiene con ellos, respectivamente.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 4. OBJETO<\/b>. Por medio del presente manual se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del art\u00edculo 17 y en el literal f) del art\u00edculo 18 de la Ley 1581 de 2012, que regulan los deberes que asisten a los responsables y encargados del tratamiento de datos personales, as\u00ed como a lo dispuesto en el Cap\u00edtulo Tercero del Decreto 1377 de 2013 sobre \u201cPol\u00edticas de Tratamiento\u201d, dentro de los cuales se encuentra la obligaci\u00f3n de adoptar un manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley, en especial para la atenci\u00f3n de consultas y reclamos, y velar porque los Encargados del Tratamiento lo cumplan. Igualmente, este documento tiene el objeto de regular los procedimientos de recolecci\u00f3n, almacenamiento y tratamiento de los datos de car\u00e1cter personal que realizan FARMACIA LHA. y\/o sus marcas, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data que tienen todas las personas naturales.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 5. DEFINICIONES<\/b>. Para efectos de la aplicaci\u00f3n de las reglas contenidas en el presente manual, y de acuerdo con lo establecido en el art\u00edculo 3 de la Ley 1581 de 2012, se entiende por: a) Autorizaci\u00f3n: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales; b) Aviso de privacidad: documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o en cualquier otro formato generado por el Responsable que se pone a disposici\u00f3n del Titular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidad se comunica al Titular la informaci\u00f3n relativa a la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las caracter\u00edsticas del tratamiento que se pretende dar a los datos personales; c) Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; d) Dato personal: cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables; e) Dato privado: es aquel que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el Titular. f) Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biom\u00e9tricos; g) Encargado del Tratamiento: persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento; h) Responsable del Tratamiento: persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos; i) Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; j) Tratamiento: cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los mismos.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 6. PRINCIPIOS<\/b>. Los principios que se establecen a continuaci\u00f3n constituyen los par\u00e1metros generales que ser\u00e1n respetados por FARMACIA LHA. en los procesos de acopio, uso y tratamiento de datos personales; a) Principio de finalidad: el Tratamiento de los datos personales recogidos por FARMACIA LHA. debe obedecer a una finalidad leg\u00edtima de la cual debe ser informado el Titular; b) Principio de libertad: el Tratamiento s\u00f3lo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podr\u00e1n ser obtenidos o divulgados sin previa autorizaci\u00f3n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; c) Principio de veracidad o calidad: la informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de transparencia: en el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de FARMACIA LHA, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan; e) Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida: los datos personales, salvo la informaci\u00f3n p\u00fablica, no podr\u00e1n estar disponibles en Internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva, salvo que el acceso sea t\u00e9cnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido s\u00f3lo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de seguridad: la informaci\u00f3n sujeta a Tratamiento por parte de FARMACIA LHA. se deber\u00e1 proteger mediante el uso de las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, inclusive despu\u00e9s de finalizada su relaci\u00f3n con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.<\/span><\/p>

    CAP\u00cdTULO II \u2013 AUTORIZACI\u00d3N<\/b><\/p>

    ART\u00cdCULO 7. AUTORIZACI\u00d3N<\/b>. La recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de datos personales por parte de FARMACIA LHA. y\/o sus marcas requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. FARMACIA LHA., en su condici\u00f3n de responsable del tratamiento de datos personales contenidos en sus bases de datos y\/o de sus marcas, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorizaci\u00f3n de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 8. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACI\u00d3N<\/b>. La autorizaci\u00f3n puede constar en un documento f\u00edsico, electr\u00f3nico, formulario, en un archivo de audio o en cualquier otro formato existente o por existir que permita garantizar su posterior consulta. El contenido de la autorizaci\u00f3n otorgada para la recolecci\u00f3n y tratamiento del dato ser\u00e1 emitida por FARMACIA LHA. y ser\u00e1 puesta a disposici\u00f3n del Titular previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.<\/span><\/p>

    Con el procedimiento de autorizaci\u00f3n consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su informaci\u00f3n personal ser\u00e1 recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opci\u00f3n de conocer cualquier alteraci\u00f3n a los mismos y el uso espec\u00edfico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el Titular tome decisiones informadas con relaci\u00f3n a sus datos personales y tenga control sobre el uso que se hace de su informaci\u00f3n personal.<\/span><\/p>

    La autorizaci\u00f3n que en todo caso solicitar\u00e1n FARMACIA LHA. al titular del dato es una declaraci\u00f3n que lo informa sobre: a) Qui\u00e9n recopila el dato (responsable o encargado); b) Qu\u00e9 datos recopila; c) Para qu\u00e9 recoge los datos (las finalidades del tratamiento); d) C\u00f3mo ejercer derechos de acceso, correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos personales suministrados; e) Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 9. PRUEBA DE LA AUTORIZACI\u00d3N.<\/b>\u00a0FARMACIA LHA adoptar\u00e1 todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtenci\u00f3n de autorizaci\u00f3n por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 10. AVISO DE PRIVACIDAD<\/b>: El Aviso de Privacidad es el documento f\u00edsico, electr\u00f3nico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposici\u00f3n del Titular para el tratamiento de sus datos personales. A trav\u00e9s de este documento se comunica al Titular la informaci\u00f3n relativa a la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las caracter\u00edsticas del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El Aviso de Privacidad de FARMACIA LHA. est\u00e1 disponible, entre otros medios, en la p\u00e1gina web www.farmacialha.com<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 11. CONTENIDO M\u00cdNIMO DEL AVISO DE PRIVACIDAD<\/b>. El Aviso de Privacidad, como m\u00ednimo, deber\u00e1 contener la siguiente informaci\u00f3n: A. La identidad, domicilio y datos de contacto del Responsable del Tratamiento; B. El tipo de tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los datos y la finalidad del mismo, y C. Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular conozca la pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al Titular c\u00f3mo acceder o consultar la pol\u00edtica de tratamiento de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 12. AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POL\u00cdTICAS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACI\u00d3N.\u00a0<\/b>FARMACIA LHA. conservar\u00e1 el modelo del Aviso de Privacidad que se transmiti\u00f3 a los Titulares mientras se lleve a cabo tratamiento de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el almacenamiento del modelo, FARMACIA LHA. podr\u00e1 emplear medios inform\u00e1ticos, electr\u00f3nicos o cualquier otra tecnolog\u00eda.<\/span><\/p>

    CAP\u00cdTULO III \u2013 DERECHOS Y DEBERES<\/b><\/p>

    ART\u00cdCULO 13<\/b>.<\/span>\u00a0DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACI\u00d3N.\u00a0<\/b>De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a FARMACIA LHA, en su condici\u00f3n de Responsable y Encargado del Tratamiento; b) Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a FARMACIA LHA., en su condici\u00f3n de Responsable y Encargado del Tratamiento; c) Ser informado por FARMACIA LHA., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento; e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 14<\/b>. DEBERES EN RELACI\u00d3N CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. LABORATORIO HOMEOPATICO ALEMAN LTDA. tendr\u00e1 presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas naturales a las que se refieren y que s\u00f3lo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, har\u00e1 uso de ellos s\u00f3lo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente en la autorizaci\u00f3n obtenida al momento de recabar el dato, y respetando en todo momento los mandatos de la Constituci\u00f3n, la Ley 1581 de 2012 sobre protecci\u00f3n de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 que la reglamenta.De conformidad con lo establecido en el art<\/span>\u00ed<\/span>culo 17 de la Ley 1581 de 2012, FARMACIA LHA. se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de habeas data; b) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; c) Realizar oportunamente, esto es, en los t\u00e9rminos previstos en los art\u00edculos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012, la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos; d) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012; e) Insertar en la base de datos la leyenda \u201cinformaci\u00f3n en discusi\u00f3n judicial\u201d una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal; f) Abstenerse de circular informaci\u00f3n que est\u00e9 siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio; g) Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella; h) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares; i) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/span><\/p>

    CAP\u00cdTULO IV \u2013 PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACI\u00d3N<\/b><\/p>

    La Ley 1581 de 2012 confiere a todas las personas naturales unos derechos y garant\u00edas que buscan dotarlos de herramientas para proteger sus datos personales y el uso que se les da a estos. Todo derecho que pretenda ser efectivo debe contar con un mecanismo conocido y eficiente mediante el cual se pueda hacer valer.<\/span><\/p>

    A continuaci\u00f3n FARMACIA LHA. le presenta los derechos que puede hacer valer ante nosotros, en su condici\u00f3n de titular de la informaci\u00f3n, y los mecanismos que tenemos a su disposici\u00f3n para ello.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 15. DERECHO DE ACCESO<\/b>: El poder de disposici\u00f3n o decisi\u00f3n que tiene el Titular sobre la informaci\u00f3n de la que es titular implica el derecho de acceder y conocer si su informaci\u00f3n personal est\u00e1 siendo objeto de Tratamiento, as\u00ed como su alcance. FARMACIA LHA. garantiza al Titular su derecho de acceso de la siguiente forma: a) El titular de la informaci\u00f3n podr\u00e1 conocer, si lo solicita, si efectivamente su(s) dato(s) est\u00e1(n) siendo tratado(s) por FARMACIA LHA.; b) El Titular podr\u00e1 tener acceso a sus datos personales que est\u00e9n en posesi\u00f3n del responsable; c) FARMACIA LHA. y\/o Las Sociedades informar\u00e1n al Titular, en el momento de obtener su informaci\u00f3n, sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.<\/span><\/p>

    PAR\u00c1GRAFO: FARMACIA LHA. garantizar\u00e1 el derecho de acceso, previa acreditaci\u00f3n de la identidad del Titular o personalidad de su representante, poniendo a disposici\u00f3n de este, de manera gratuita, el detalle de sus datos personales a trav\u00e9s de medios f\u00edsicos o electr\u00f3nicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de rectificar, corregir o solicitar la supresi\u00f3n de todos sus datos o de parte de estos.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 16. CONSULTAS.\u00a0<\/b>De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, FARMACIA LHA. garantizar\u00e1 el derecho de consulta, suministrando a estos toda la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular.<\/span><\/p>

    Para la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta de datos personales FARMACIA LHA. garantiza:<\/span><\/p>

    Tener habilitada sus l\u00edneas de atenci\u00f3n a los usuarios y\/o compradores en el correo electr\u00f3nico farmacia@lha.com.co, y otros que considere pertinentes en su momento y que ser\u00e1n efectivamente anunciados mediante modificaciones a su Aviso de Privacidad.<\/span><\/p>

    En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atenci\u00f3n de solicitudes de consulta, estas ser\u00e1n atendidas en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles seg\u00fan el calendario colombiano, contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado antes del vencimiento de los 10 d\u00edas, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer plazo.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 17. RECLAMOS<\/b>. De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podr\u00e1n presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas: 1) El reclamo se formular\u00e1 mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y con inclusi\u00f3n de los documentos que soporten la reclamaci\u00f3n. Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo. En caso de que FARMACIA LHA no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles e informar\u00e1 de la situaci\u00f3n al interesado. 2) Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles, en la base de datos, una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3) El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1n al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/span><\/p>

    ART\u00cdCULO 18. SUPRESI\u00d3N DE DATOS<\/b>. El Titular tiene el derecho, en todo momento, de solicitar a FARMACIA LHA. la eliminaci\u00f3n de sus datos personales cuando:<\/span><\/p>

    • Considere que los mismos no est\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.<\/span><\/li>
    • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.<\/span><\/li>
    • Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.<\/span><\/li><\/ul>

      Esta supresi\u00f3n implica la eliminaci\u00f3n total o parcial de la informaci\u00f3n personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por FARMACIA LHA. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelaci\u00f3n no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo en los siguientes casos:<\/span><\/p>

      • (i) La solicitud de supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n no proceder\u00e1 cuando el Titular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/span><\/li>
      • (ii) No sea posible efectuar la eliminaci\u00f3n del dato por la orden de autoridad judicial o administrativa con competencia en el Territorio Nacional.<\/span><\/li>
      • (iii) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del Titular, o para garantizar el cumplimiento de una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el Titular.<\/span><\/li><\/ul>

        ART\u00cdCULO 19. IMPLEMENTACI\u00d3N DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR CONSULTAS Y RECLAMOS<\/b>. En cualquier momento y de manera gratuita el Titular o su representante podr\u00e1n solicitar a FARMACIA LHA. informaci\u00f3n sobre el uso de sus datos personales, la rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de estos, previa acreditaci\u00f3n de su identidad. Los derechos aqu\u00ed mencionados \u00fanicamente se podr\u00e1n ejercer por: (i) El Titular o sus causahabientes, previa acreditaci\u00f3n de su identidad. (ii) Su representante, previa acreditaci\u00f3n de la representaci\u00f3n.<\/span><\/p>

        Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aquel, con el fin de proteger los datos de las personas, FARMACIA LHA tomar\u00e1 el reclamo por no presentado.<\/span><\/p>

        Toda solicitud debe ser presentada a trav\u00e9s de los medios habilitados por FARMACIA LHA., se\u00f1alados en el Aviso de Privacidad, y contener, como m\u00ednimo, la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><\/p>

        • El nombre y domicilio del Titular, o cualquier otro medio, como un correo electr\u00f3nico, que permita comunicarle la respuesta.<\/span><\/li>
        • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.<\/span><\/li>
        • La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular pretende ejercer sus derechos.<\/span><\/li><\/ul>

          FARMACIA LHA. garantiza que los medios puestos a disposici\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n permitan dar una respuesta en los t\u00e9rminos establecidos por la Ley 1581 de 2012.<\/span><\/p>

          Cada vez que FARMACIA LHA. ponga a disposici\u00f3n una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de informaci\u00f3n o modifique las existentes, lo informar\u00e1 a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web y en su Aviso de Privacidad.<\/span><\/p>

          ART\u00cdCULO 20. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N<\/b>. Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal. El titular de la informaci\u00f3n deber\u00e1 solicitar claramente \u00a0si la revocaci\u00f3n de su autorizaci\u00f3n versa sobre la totalidad de las finalidades consentidas inicialmente, esto es, que FARMACIA LHA. deba dejar de tratar por completo los datos del Titular, o si la revocaci\u00f3n de su consentimiento recae sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocaci\u00f3n parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamiento que el Responsable, de conformidad con la autorizaci\u00f3n otorgada, puede llevar a cabo y con los que el Titular est\u00e1 de acuerdo.<\/span><\/p>

          En vista de lo anterior, ser\u00e1 necesario que el Titular, al momento de elevar la solicitud de revocatoria de consentimiento a FARMACIA LHA., indique en esta si la revocaci\u00f3n que pretende realizar es total o parcial. En el segundo caso, se deber\u00e1 indicar con cu\u00e1l tratamiento no est\u00e1 conforme el Titular.<\/span><\/p>

          CAP\u00cdTULO V \u2013 SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N<\/b><\/p>

          ART\u00cdCULO 21. MEDIDAS DE SEGURIDAD<\/b>. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, FARMACIA LHA. adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas, de su recurso humano y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los datos evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/span><\/p>

          ART\u00cdCULO 22. IMPLEMENTACI\u00d3N DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.<\/b>\u00a0FARMACIA LHA. mantendr\u00e1 protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para sus colaboradores con acceso a los datos de car\u00e1cter personal y a los sistemas de informaci\u00f3n. El procedimiento deber\u00e1 considerar, como m\u00ednimo, los siguientes aspectos:<\/span><\/p>

          1. a) Especificaci\u00f3n detallada de las bases de datos a las que aplica.<\/span><\/li>
          2. b) Medidas, normas, procedimientos, reglas y est\u00e1ndares encaminados a garantizar el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.<\/span><\/li>
          3. c) Funciones y obligaciones del personal.<\/span><\/li>
          4. d) Estructura de las bases de datos de car\u00e1cter personal y descripci\u00f3n de los sistemas de informaci\u00f3n que los tratan.<\/span><\/li>
          5. e) Procedimiento de notificaci\u00f3n, gesti\u00f3n y respuesta ante las incidencias.<\/span><\/li>
          6. f) Procedimientos que garanticen la conservaci\u00f3n de las autorizaciones extendidas por los titulares de la informaci\u00f3n.<\/span><\/li>
          7. g) Controles peri\u00f3dicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.<\/span><\/li>
          8. h) Medidas a adoptar cuando un soporte o documento vaya a ser transportado, desechado o reutilizado.<\/span><\/li>
          9. i) El procedimiento deber\u00e1 mantenerse actualizado en todo momento y deber\u00e1 ser revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de informaci\u00f3n o en la organizaci\u00f3n del mismo.<\/span><\/li>
          10. j) El contenido del procedimiento deber\u00e1 adecuarse en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.<\/span><\/li><\/ol>

            CAP\u00cdTULO VI \u2013 DISPOSICIONES FINALES<\/b><\/p>

            ART\u00cdCULO 23.<\/b>\u00a0FARMACIA LHA. designa como responsables de dar tr\u00e1mite a las peticiones, consultas y reclamos de los titulares de la informaci\u00f3n, de las BASES DE DATOS DE FARMACIA LHA. a FARMACIA LHA, a quienes se deber\u00e1n dirigir las solicitudes cuando se hagan por medio escrito, y quienes en todo caso se encargar\u00e1n de la obtenci\u00f3n de la informaci\u00f3n y la gesti\u00f3n necesaria al interior de FARMACIA LHA. para dar respuesta a los Titulares que as\u00ed lo soliciten.<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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